Grąžinimo sąlygos

Grąžinimo sąlygos

Ši grąžinimo politika apibrėžia Pirkėjo ir Pardavėjo teises ir pareigas dėl prekių grąžinimo ir keitimo. Prašome atidžiai perskaityti šį dokumentą, kad sužinotumėte, kaip galite grąžinti prekes, jeigu dėl kokių nors priežasčių nusprendžiate to norėti.

1. Grąžinimo teisė

1.1. Pirkėjas turi teisę grąžinti prekes per 14 kalendorinių dienų nuo prekių gavimo dienos, jei prekė atitinka šiuos kriterijus:

• Prekė nėra naudota, sugadinta ar kitaip pažeista.

• Prekė grąžinama originalioje pakuotėje, nepažeista etikečių, su visais priedais ir dokumentais, jei tokių buvo.

• Pirkėjas turi pateikti prekių įsigijimo dokumentus (pavyzdžiui, užsakymo patvirtinimą, sąskaitą faktūrą).

1.2. Grąžinimas nebus priimtas, jei prekė buvo pažeista dėl Pirkėjo kaltės arba jei prekė buvo naudojama ne pagal paskirtį.

2. Prekių grąžinimo proceso eiga

2.1. Norėdami grąžinti prekę, Pirkėjas turi susisiekti su Buklaukine.lt per 14 kalendorinių dienų nuo prekių gavimo, informuodamas apie norą grąžinti prekę. Grąžinimo prašymas turi būti pateikiamas el. paštu arba telefonu, kuriuos galite rasti mūsų svetainėje.

2.2. Pirkėjas privalo nurodyti užsakymo numerį ir prekes, kurias pageidauja grąžinti.

2.3. Po Pirkėjo prašymo gavimo, Pardavėjas susisieks su Pirkėju ir informuos apie grąžinimo procesą bei pasirinktus grąžinimo metodus.

2.4. Grąžinamos prekės turi būti grąžintos Pardavėjui per 14 kalendorinių dienų nuo grąžinimo prašymo pateikimo dienos.

3. Prekių grąžinimo išlaidos

3.1. Prekių grąžinimo išlaidos, jei prekės buvo grąžinamos dėl Pirkėjo klaidos, yra apmokamos Pirkėjo.

3.2. Jeigu prekės grąžinamos dėl Pardavėjo klaidos (pavyzdžiui, gauta neteisinga prekė arba prekė turi gamyklinį defektą), grąžinimo išlaidas apmoka Pardavėjas.

4. Prekės, kurių negalima grąžinti

4.1. Kai kurios prekės negali būti grąžinamos, įskaitant, bet neapsiribojant:

• Prekės, kurios buvo pritaikytos pagal Pirkėjo individualius užsakymus (pvz., graviravimas, kitas pritaikymas).

• Prekės, kurios greitai genda arba turi ribotą galiojimo laiką (pvz., maisto produktai, kosmetika).

• Prekės, kurios buvo pažeistos dėl netinkamo naudojimo.

4.2. Jei prekė neatitinka grąžinimo sąlygų, Pirkėjas bus informuotas apie negrąžinamą prekę ir bus pasiūlyta alternatyvių sprendimų.

5. Grąžinimas ir pinigų grąžinimas

5.1. Pirkėjui grąžinus prekę, pinigai už prekę bus grąžinti į tą pačią atsiskaitymo sąskaitą, kuria buvo atliktas apmokėjimas, per 14 kalendorinių dienų nuo prekių gavimo ir patikrinimo.

5.2. Jei grąžinama prekė neatitinka mūsų grąžinimo sąlygų (pvz., ji buvo pažeista arba naudojama), Pardavėjas pasilieka teisę negrąžinti pinigų arba sumokėti tik dalinę grąžą, priklausomai nuo prekės būklės.

6. Prekės keitimas

6.1. Jei Pirkėjas nori pakeisti prekę į kitą dydį, spalvą ar modelį, jis turi grąžinti pirminę prekę pagal aukščiau nurodytas grąžinimo sąlygas ir užsisakyti naują prekę.
6.2. Pirkėjas gali susisiekti su Pardavėju dėl galimybės pakeisti prekę, tačiau už tokį keitimą gali tekti sumokėti už papildomas prekes ir pristatymo išlaidas.

7. Klaidos ir defektai

7.1. Jei Pirkėjas gavo prekę su gamykliniais defektais ar klaidą, jis turi teisę reikalauti prekių pakeitimo arba pilno pinigų grąžinimo.

7.2. Pardavėjas įsipareigoja nemokamai apmokėti grąžinimo išlaidas ir suteikti prekei taisymo ar keitimo paslaugas.